HILFE

Bestellen im DerFaust Online Shop

Über die Webseite www.shop-derfaust.com können Sie den DerFaust Online Shop aufrufen. Sie finden hier alle lieferbaren Artikel mit Beschreibung des Artikels, Bild und weiteren Informationen wie Technische- und Sicherheitsdatenblättern usw. Sie wählen ein oder mehrere Artikel aus, wählen die gewünschte Menge die Sie gerne bestellen möchten und legen Diese durch Klicken auf den “Warenkorb“-Button in den Online-Warenkorb.

1. DER WARENKORB: Haben Sie Ihre Auswahl getroffen und alle gewünschten Artikel in den Online-Warenkorb gelegt, klicken Sie auf das Warenkorbzeichen oben rechts auf der Shop-Seite und Sie sehen eine Kurzübersicht alle Artikel Ihrer Auswahl. Hier haben Sie die Möglichkeit, direkt zur Kasse zu gehen, oder Sie lassen sich die Komplettübersicht Ihres Warenkorbes anzeigen. Da können Sie in aller Ruhe nochmals alles kontrollieren und gegebenenfalls noch Mengen ändern oder Artikel dazufügen. Angeführt sind Mengen, Preise, Mehrwertsteuer sowie eventuell anfallende Versandkosten. Hier können Sie auch, falls Sie über einen Gutschein verfügen, den Gutscheincode eingeben. Dieser wird sofort vom Rechnungsbetrag in Abzug gebracht. An dieser Stelle ist auch ein “EXPRESS KAUF“ mit PayPal möglich.

2. ADRESSE WÄHLEN: Sind Sie mit Ihrer Bestellung einverstanden klicken Sie auf “WEITER“. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, haben Sie die Möglichkeit sich nun als bereits registrierter Kunde einzuloggen. Als neuer Kunde haben Sie die Möglichkeit als Gast, ohne Registrierung zu bestellen oder sich zu registrieren. Beides ist schnell und unkompliziert erledigt. Nach dem Klick auf den “WEITER“ -Button, kommen Sie auf die Seite zur Eingabe der Lieferdaten. Hier können Sie, falls gewünscht eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben, oder als registrierter Kunde unter den bereits gespeicherten Adressen auswählen.

3. VERSAND UND ZAHLARTEN: Sind alle Daten korrekt kommen Sie durch “WEITER“ auf die Bezahlseite. Dort sind nochmals die Versandoptionen, sowie die Zahlungsart auszuwählen.

4. ÜBERPRÜFEN UND ABSENDEN: Auf der nächsten Seite haben Sie nochmals die Möglichkeit alle Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Mit einem Klick auf den “ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“-Button wird die Bestellung abgesendet und ist damit abgeschlossen.

5. BESTELLBESTÄTIGUNG: Danach kommen Sie auf die Bestätigungs-Seite und erhalten auch eine Bestätigungs-e Mail mit allen Ihren Bestelldaten. Mit Dieser können dann unter Ihrem Kunden-Konto jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Ja alle Preise im Online Shop sind inkl. Wehrwertsteuer angegeben. In Ihrer Bestellübersicht wird die Mehrwertsteuer nochmals extra ausgewiesen.

Nein es gibt keinen Mindestbertag für Bestellungen. Was aber sinnvoll ist, auf die Frachtfreigrenze zu achten.

Ja aus allen EU Ländern ist eine Bestellung möglich. Sollte für Ihr Land über keine Versandmöglichkeit hinterlegt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter office@derfaust.at.

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an das DerFaust e-Shop Team unter office@derfaust.at.

Firmen und soziale Einrichtungen können im DerFaust Online Shop bestellen. Dann einfach bei der Registrieung oder bei der Gastbestellung im Feld "Firmennamen" den Namen Ihrer Firma eintragen. Bitte wenn vorhanden, die Ust-ID angeben.

Die Bezahlung erfolgt wie gewohnt per Sofortüberweisung oder PayPal. Nach Rücksprache mit uns, ist ein Kauf für Österreichische Firmen auf Rechnung möglich.

Versand und Lieferung

Teilen Sie uns einfach bei der Bestellung im Zusatzfeld mit, dass Sie die Ware im Lager abholen mochten.

Abholadresse DerFaust Lager | Gewerbepark 5 | 9131 Grafenbstein.

Eine Abholung ist Montag bis Donnerstag von 8:30 - 15:30 und Freitags von 8:30 - 12:30 möglich.

Ja, dazu geben Sie einfach beim Bestellvorgang die abweichende Lieferadresse ein.

Wir liefern generell mit DPD aus. Die Anlieferungen erfolgen Montags-Freitags von 08:00 - 18:00.

Erfahrungsgemäß wird das Paket innerhalb Österreichs am nächsten Werktag nach dem Versanddatum zugestellt.

Lieferungen ins Ausland haben eine Laufzeit zwischen 3-7 Tagen, je nach Land. Das hängt unter anderem mit der möglichen Zollabfertigung in nicht EU-Länder zusammen.

Wenn bestellte Produkte in Ihrer Lieferung fehlen, wenden Sie sich bitte an unser DerFaust eShop Team unter +43 664 1946655 oder office@derfaust.at.

Wenn ein Trasportschaden bei der Anlieferung erkennbar ist, sollte das Paket mit dem Vermerk "Annahme unter Vorbehalt", oder nicht angenommen werden. Im Falle der Nichtannahme, wird das beschädigte Paket an uns retourniert und Sie erhalten nach Eintreffen unverzüglich Ersatz. Falls ein Schaden äußerlich nicht erkennbar war, wenden Sie sich bitte an unser DerFaust eShop Team unter +43 664 1946655 oder office@derfaust.at.

Österreich: Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab EUR 50,00 senden wir die Lieferung in Österreich, versandkostenfrei zu Ihrer angegebenen innländischen Adresse. Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter EUR 50,00 berechnen wir innerhalb Österreich einen Versandkostenanteil in der Höhe von EUR 6,95.

Deutschland: Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab EUR 100,00 senden wir die Lieferung nach Deutschland, versandkostenfrei zu Ihrer angegebenen deutschen Adresse. (Achtung Inseln evt. abweichende Frachtkosten). Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter EUR 100,00 berechnen nach Deutschland pro Paket einen Versandkostenanteil in der Höhe von EUR 9,95.

Andere EU-Länder: Bei Bestellungen allen Bestellungen berechnen wir pro Paket einen Versandkostenanteil in der Höhe von EUR 15,95.

Andere Länder: Auf Anfrage bei unserem DerFaust eShop Team office@derfaust.at.

Zahlung

Sofortüberweisung.de: Diese Zahlungsmöglichkeit können sowohl österreichische als auch deutsche Kunden nutzen.

PayPal: Mehr Informationen dazu unter www.paypal.at bzw. www.paypal.de

Rechnung: Nur nach Registrierung und Prüfung und ausschließlich für gewerbilche Kunden in Österreich.

Generell gilt: Die Belastung des jeweiligen Zahlungsmittels erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zum Versand bzw. zu den Funktionalitäten des Bereichs "Mein Konto" können Sie uns gerne unter office@derfaust.at kontaktieren..

Datenschutz und Sicherheit

Ihre Kreditkartendaten werden mit der SSL-Verschlüsselung übertragen. Mit diesem hohen Sicherheitsstandart ist eine sichere Benutzung gewährleistet.

DerFaust hat niemals Zugriff auf die Kreditkartendaten eines Kunden. Der komplette Zahlungsablauf erfolgt über unsere renommierten Partner PayPal und Sofort GmbH/Klarna Group und unterliegen damit dem Bankwesengesetz sowie den strengsten nationalen und internationalen Sicherheitsbestimmungen.

Ihre Kundendaten werden nur für die Abwicklung des Bestellservices und falls von Ihnen gewünscht, für den Erhalt von Newslettern genutzt. In die Abwicklung des Kaufvorgangs sind Partner involviert, die teilweise Kundendaten für die Abwicklung des Services benötigen (Versand, Bezahlung). Personen oder Firmen, die nicht in die Abwicklung des Kaufes im DerFaust Online Shop involviert sind, erhalten niemals Kundendaten.

Im DerFaust Online Shop verwenden wir das technisch höchste IT- Sicherheitsmanagement, das ein sicheres Bezahlen im Internet ermöglichen. Alle beteiligten Systeme werden von der Software am aktuellsten Sicherheitsstand und aktiv gehalten. Bitte beachten Sie: DerFaust hat keinen Einfluss auf das für die Bestellung verwendete Endgerät wie PC, Laptop, Tablet, Smartphone oder Sonstigen. Es ist deshalb sehr wichtig, dass das verwendete Endgerät einen aktuellen funktionierenden Virenschutz hat.

Kundenservice

Sie finden die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) im unteren Bereich der Startseite "INFORMATIONEN" unter dem Punkt "AGB". Beim Abschluss der Bestellung werden Sie klar und deutlich aufgefordert, den AGBs zuzustimmen.

In der obersten Zeile der Shopseite ganz rechts befindet sich der Punkt "Anmelden". Dort können Sie ganz einfach durch klicken auf das "Fragezeichen" bei Passwort, ein neues Passwort anfordern.